Публичная оферта

на заключение договора оказания услуг по поддержке сайтов с использованием сервиса «Радити»

Редакция от 11 октября 2026 г.
Адрес документа: https://raditi.ru/terms/public-offer

1. Общие положения и статус оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Луферовой Елены Александровны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 673205843311 (далее — Исполнитель), адресованной полностью дееспособным физическим лицам, желающим использовать сервис «Радити», размещенный на сайте https://raditi.ru и связанных доменах/поддоменах проекта.

1.2. Оферта содержит существенные условия договора и выражает намерение Исполнителя заключить договор с любым лицом, которое совершит акцепт в порядке, установленном настоящей Офертой.

1.3. Договор считается заключенным в простой письменной форме с момента акцепта Оферты. Стороны признают юридическую силу электронных документов, уведомлений и действий, совершенных через учетную запись, личный кабинет, веб-чат, привязанный Telegram-бот, электронную почту, форму регистрации, форму оплаты или иной интерфейс Сервиса.

1.4. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Заказчика: регистрация учетной записи; постановка отметки о согласии с Офертой; оплата Тарифа или пакета Кредитов; фактическое использование Сервиса, в том числе подключение Сайта Заказчика или направление Задачи ИИ-агенту.

1.5. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего договора, тарифами, правилами использования Сервиса, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на Сайте, если они прямо указаны как обязательные для использования Сервиса.

1.6. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он не вправе использовать Сервис и обязан прекратить регистрацию, оплату или иные действия по подключению.

1.7. Оферта применяется ко всем Тарифам Сервиса, к пакетам Кредитов и к бесплатному или пробному доступу (пункт 3.6). Договор по Оферте заключается только с физическими лицами. Оплата принимается только от физических лиц; счета, акты и иные закрывающие документы для организаций и индивидуальных предпринимателей Исполнитель не оформляет (пункты 5.4 и 5.8).

1.8. Если Заказчик является потребителем в смысле законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, положения настоящей Оферты применяются в части, не ухудшающей его права по сравнению с обязательными требованиями закона.

1.9. Физическое лицо, совершающее акцепт Оферты, подтверждает, что достигло 18 лет и обладает полной дееспособностью, либо действует с надлежащего согласия законного представителя, если такое согласие требуется законом.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — сервис «Радити» для поддержки сайтов с помощью ИИ-агента, включая Сайт, личный кабинет, веб-чат, Telegram-бот, ИИ-агента, средства подключения Сайтов Заказчика, хранения истории изменений, резервного копирования и отката, а также иные функции, доступные через https://raditi.ru или связанные домены/поддомены проекта.

2.2. Сайт — публичный сайт https://raditi.ru, на котором размещаются описание Сервиса, тарифы, регистрация, личный кабинет, веб-чат, контакты, юридические документы и формы обратной связи.

2.3. Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, совершившее акцепт Оферты. Если Сервис используется для сайта организации, индивидуального предпринимателя или иного лица, Заказчиком является физическое лицо, создавшее учетную запись: оно заключает договор и оплачивает услуги от своего имени и подтверждает, что вправе управлять таким сайтом (пункт 8.10).

2.4. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис от имени Заказчика или в рамках учетной записи Заказчика. Действия Пользователя считаются действиями Заказчика. В Пользовательском соглашении, Политике обработки персональных данных и согласиях Заказчик и Пользователь именуются Пользователем, а Исполнитель — Администрацией или Оператором.

2.5. Учетная запись — совокупность данных для идентификации Заказчика и Пользователя и доступа к Сервису: адрес электронной почты, пароль, привязанный аккаунт Telegram, настройки профиля, подключенные Сайты Заказчика и иные данные.

2.6. Сайт Заказчика — веб-сайт, принадлежащий Заказчику или находящийся в его законном управлении и подключенный к Сервису, включая его содержимое, программный код, базу данных, файлы и настройки. Сервис работает с сайтами на WordPress; поддержка 1С-Битрикс и других платформ может добавляться. Программный код Сайта Заказчика может храниться у Исполнителя (в системе хранения кода Gitea) или в репозитории Заказчика (GitHub, GitLab).

2.7. Контент — задания и сообщения, направляемые через веб-чат или Telegram-бот, приложенные файлы, тексты, изображения, ответы ИИ-агента, а также содержимое, программный код и данные Сайта Заказчика, которые передаются Исполнителю или обрабатываются через Сервис.

2.8. Тариф — набор функциональных возможностей, количества Кредитов и Сайтов Заказчика, лимитов, периода доступа, стоимости и иных условий использования Сервиса, опубликованный на Сайте, в личном кабинете или платежной форме.

2.9. Подписка — оплаченный период доступа к Тарифу с месячным количеством Кредитов («Старт», «Бизнес», «Агентство»).

2.10. ИИ-агент — программный компонент Сервиса, использующий языковые модели (далее — ИИ-модели), который по заданиям Заказчика анализирует Сайт Заказчика, готовит изменения его содержимого и программного кода и вносит их в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты.

2.11. Платежный агент/оператор — банк, платежный агрегатор, оператор электронных средств платежа или иной уполномоченный участник расчетов, через которого осуществляется прием платежей.

2.12. Задача — одно задание Заказчика на изменение Сайта Заказчика, направленное через веб-чат или Telegram-бот, вместе с уточнениями и корректировками этого задания.

2.13. Кредит — условная единица учета объема работы Сервиса над Задачей. Количество Кредитов за Задачу определяется по объему текста и кода, обработанного ИИ-моделью при ее выполнении, по правилам Приложения № 1 и таблице пересчета, опубликованной на странице тарифов.

2.14. Доступы к Сайту Заказчика — данные, необходимые для подключения Сайта Заказчика к Сервису: данные для входа по SSH, FTP, в административную панель сайта, доступ к репозиторию программного кода и иные подобные сведения.

2.15. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и смыслом настоящей Оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удаленный доступ к Сервису и с его помощью выполнять Задачи Заказчика по изменению Сайта Заказчика, а также оказывать связанные информационно-технические услуги, а Заказчик обязуется соблюдать условия Оферты и оплачивать выбранный Тариф.

3.2. Сервис предназначен для поддержки сайтов малого бизнеса с помощью ИИ-агента: Заказчик пишет в веб-чат на Сайте или в Telegram-бот, что поменять на Сайте Заказчика, а ИИ-агент вносит изменения в пределах выбранного Тарифа. С помощью Сервиса могут изменяться содержимое Сайта Заказчика (тексты, цены, изображения) и его программный код.

3.3. Договор является смешанным и включает элементы договора возмездного оказания услуг, договора присоединения, лицензионного соглашения на использование интерфейса/программных компонентов Сервиса, а также иных договоров, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

3.4. Исполнитель не передает Заказчику экземпляр программного обеспечения Сервиса, его исходный код, исключительные права, права администрирования серверной инфраструктуры Исполнителя или иные права, прямо не указанные в настоящей Оферте. Заказчику предоставляется ограниченное, простое, неисключительное, непередаваемое право использовать функциональность Сервиса через веб-интерфейс и Telegram-бот в течение срока действия выбранного Тарифа. Права Заказчика на результаты выполнения Задач, внесенные в Сайт Заказчика, определяются пунктом 9.8 Оферты.

3.5. Состав услуг, количество Кредитов и Сайтов Заказчика, лимиты, период доступа и стоимость определяются выбранным Тарифом, опубликованным на Сайте и в личном кабинете. Актуальное описание тарифов и правила резервирования и списания Кредитов приведены в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

3.6. Если Исполнитель предоставляет бесплатный или пробный доступ к Сервису, такой доступ может иметь ограничения по количеству Кредитов и Задач, Сайтов Заказчика, функциям, поддержке и иным параметрам. Исполнитель вправе изменять или прекращать бесплатный или пробный доступ при условии, что изменения, уже внесенные в Сайт Заказчика, сохраняются, а Заказчику предоставляется разумный срок для сохранения нужных сведений, если иное не требуется для предотвращения нарушения закона или угрозы безопасности. Подарочные Кредиты, если Исполнитель их начисляет, не имеют денежной стоимости, не подлежат возврату и могут иметь ограничения по числу и объему Задач.

3.7. Платные Тарифы предоставляются после подтверждения оплаты. Кредиты пакета становятся доступны после его оплаты.

3.8. Услуги оказываются дистанционно. Местом оказания услуг считается место нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства или отдельным соглашением Сторон.

3.9. Стороны подтверждают, что настоящий договор не регулирует трудовые отношения, не предполагает подчинения Заказчику как работодателю, предоставления рабочего места, социальных гарантий, режима рабочего времени или привлечения Исполнителем наемных работников по трудовым договорам для исполнения настоящего договора.

3.10. Размещение Сайта Заказчика на сервере (хостинг), регистрация и продление доменного имени, лицензии на платформу сайта, темы оформления и плагины третьих лиц обеспечиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не согласовано Сторонами отдельно. Исполнитель не является хостинг-провайдером Сайта Заказчика.

4. Регистрация, учетная запись и полномочия

4.1. Для использования Сервиса Заказчик или Пользователь создает учетную запись и предоставляет достоверные данные, необходимые для регистрации, оплаты, связи, поддержки и исполнения договора. Вход в Сервис осуществляется по адресу электронной почты и паролю. Привязка Telegram-бота к учетной записи производится после входа в личный кабинет.

4.2. Лицо, создающее учетную запись, заключает договор и принимает условия Оферты от своего имени как физическое лицо. Если Сайт Заказчика принадлежит организации, индивидуальному предпринимателю или иному лицу, Заказчик подтверждает, что уполномочен владельцем сайта подключать его к Сервису и вносить в него изменения (пункт 8.10).

4.3. Заказчик несет ответственность за сохранность паролей, доступа к электронной почте и привязанному аккаунту Telegram и иных средств аутентификации. Все действия, совершенные через учетную запись Заказчика, включая задания и подтверждения, направленные из привязанного аккаунта Telegram, считаются совершенными Заказчиком, пока он не уведомит Исполнителя о компрометации доступа.

4.4. Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю о несанкционированном доступе, утрате пароля, утрате контроля над привязанным аккаунтом Telegram, компрометации Доступов к Сайту Заказчика, изменениях Сайта Заказчика, которые он не заказывал, или иных обстоятельствах, влияющих на безопасность Сервиса или Сайта Заказчика.

4.5. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий, контактных данных или иных сведений, необходимых для исполнения договора, предотвращения злоупотреблений и соблюдения законодательства.

4.6. Исполнитель вправе отказать в регистрации, приостановить или заблокировать учетную запись, если есть основания полагать, что Заказчик нарушает Оферту, закон, права третьих лиц, требования безопасности, платежную дисциплину или использует Сервис для недобросовестных целей.

4.7. Для подключения Сайта Заказчика Заказчик предоставляет Доступы к Сайту Заказчика способом, предусмотренным Сервисом. Доступы к Сайту Заказчика хранятся в защищенном хранилище секретов, не передаются ИИ-моделям и не выдаются ИИ-агенту. ИИ-агент работает в изолированной среде без прямого доступа к серверу Сайта Заказчика.

4.8. Заказчик вправе в любой момент изменить или отозвать Доступы к Сайту Заказчика. После отзыва или изменения Доступов выполнение Задач и отмена результатов ранее выполненных Задач могут быть невозможны до обновления Доступов в Сервисе.

5. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Тарифов и пакетов Кредитов указывается на Сайте, в личном кабинете и платежной форме. Все цены указываются в российских рублях.

5.2. Оплата производится авансом: за период Подписки или за пакет Кредитов.

5.3. Доступ к Тарифу и Кредиты пакета предоставляются после получения Исполнителем информации об успешной оплате.

5.4. Оплата производится только в личном кабинете на Сайте через платежный сервис ЮKassa: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или SberPay. Оплата принимается только от физического лица, с его личной банковской карты или иного личного платежного средства; оплата от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не принимается. Через Telegram-бот платные услуги не продаются и оплата не принимается.

5.5. Автопродление Подписки действует на следующих условиях.

5.5.1. Автопродление подключается только с явного согласия Заказчика. Согласие дается отдельной отметкой при оплате Тарифа, которая по умолчанию не установлена, либо включением автопродления в личном кабинете. Привязка банковской карты сама по себе согласием на автопродление не является.

5.5.2. При подключенном автопродлении способ оплаты, которым Заказчик оплатил Тариф или который он привязал в личном кабинете, сохраняется платежным сервисом ЮKassa. По окончании оплаченного периода Исполнитель списывает сохраненным способом оплаты стоимость следующего периода Подписки — в сумме, названной в уведомлении по пункту 5.5.3, и не ранее названной в нем даты.

5.5.3. Перед каждым списанием Исполнитель направляет на адрес электронной почты учетной записи Заказчика уведомление с суммой списания, его датой и способом оплаты. Уведомление направляется за 3 дня до списания, а если автопродление подключено либо Тариф, сумма или способ оплаты изменены позднее этого срока — после такого подключения или изменения. Пока уведомление не направлено, списание не производится.

5.5.4. Заказчик вправе отключить автопродление в любой момент: в личном кабинете; на странице принятия новой редакции документов Сервиса — без их принятия; либо направив запрос на elena.67reg@gmail.com с указанием адреса электронной почты учетной записи. После отключения Подписка действует до конца оплаченного периода, новые списания не производятся.

5.5.5. Заказчик вправе в личном кабинете заменить сохраненный способ оплаты или отвязать его. Привязка и замена банковской карты производятся на странице ЮKassa и оплатой Тарифа не являются: стоимость Подписки при этом не списывается. Отвязка способа оплаты отключает автопродление, и Исполнитель перестает использовать отвязанный способ оплаты.

5.5.6. Списание, уже направленное в банк к моменту отключения автопродления, замены или отвязки способа оплаты, не останавливается; если оно исполнено, Подписка продлевается на оплаченный период. Сумму такого списания Исполнитель возвращает по запросу Заказчика в порядке раздела 12.

5.5.7. Если списание отклонено, повторные списания за этот период не производятся. В течение 7 дней Подписка ожидает оплаты, которую Заказчик может внести в личном кабинете; в это время новые Задачи принимаются только за счет подарочных Кредитов, если они есть. При оплате новый период Подписки начинается с момента оплаты. Если оплата в этот срок не поступила, Подписка прекращается.

5.5.8. Автопродление действует и после публикации новой редакции Оферты или иных документов Сервиса, пока Заказчик его не отключил; отключить его можно без принятия новой редакции (пункт 5.5.4).

5.5.9. Заказчик вправе выбрать в личном кабинете другой Тариф на следующий период. Новый Тариф и его цена применяются с начала следующего периода при автопродлении; оплаченный период не пересчитывается.

5.5.10. Автопродление может не предлагаться, если платежный сервис принимает в пользу Исполнителя только разовые платежи. В этом случае Подписка действует один оплаченный месяц и сама не продлевается, а Тариф на следующий период оформляется и оплачивается заново. Автопродление, подключенное ранее, продолжает действовать; после отключения подключить его снова нельзя, пока такая возможность не появится.

5.6. При изменении тарифов новая стоимость применяется к новым периодам оплаты и не изменяет стоимость уже оплаченного периода, если иное не улучшает положение Заказчика или не согласовано Сторонами.

5.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Стоимость услуг НДС не облагается. После получения оплаты Исполнитель формирует чек налогоплательщика НПД в приложении/веб-кабинете «Мой налог» или через уполномоченного оператора и направляет чек Заказчику на электронную почту или иным способом, предусмотренным законом.

5.8. Услуги оплачивает физическое лицо, и чек формируется как расчет с физическим лицом. Счета, акты, универсальные передаточные документы и иные закрывающие документы для организаций и индивидуальных предпринимателей Исполнитель не оформляет.

5.9. Комиссии банков и платежных сервисов, обслуживающих Заказчика, за перевод, конвертацию или возврат платежа оплачиваются Заказчиком, если иное не указано в платежной форме или не предусмотрено обязательными нормами закона.

5.10. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или получения Исполнителем подтверждения платежного оператора об успешной оплате.

5.11. Если Исполнитель утратит право применять НПД или будет обязан изменить порядок расчетов по требованию закона, Исполнитель вправе обновить Оферту, платежные документы и порядок фискализации. Изменение не ухудшает условия уже оплаченного периода, если иное не требуется обязательными нормами закона.

5.12. Порядок резервирования, списания и возврата Кредитов установлен Приложением № 1. Остаток Кредитов отображается в веб-чате и в личном кабинете.

6. Порядок оказания услуг и приемка

6.1. Исполнитель оказывает услуги путем предоставления доступа к Сервису и выполнения Задач Заказчика ИИ-агентом в соответствии с выбранным Тарифом. Доступ предоставляется круглосуточно, за исключением перерывов, связанных с техническими работами, обновлениями, авариями, ограничениями инфраструктуры, недоступностью Сайта Заказчика или его хостинга, действиями третьих лиц, платежными проблемами или обстоятельствами непреодолимой силы.

6.2. Услуги по предоставлению доступа по Подписке считаются оказываемыми ежедневно в течение оплаченного периода, независимо от фактической активности Заказчика в Сервисе, если доступ был технически предоставлен и не был приостановлен по вине Исполнителя. Услуга по выполнению Задачи за счет Кредитов пакета считается оказанной с момента успешного выполнения Задачи.

6.3. Задачу Заказчик направляет в веб-чат в личном кабинете или в привязанный Telegram-бот. ИИ-агент вправе задать уточняющие вопросы, а Заказчик вправе скорректировать задание с помощью функции «Изменить». Уточнения и корректировки относятся к той же Задаче и увеличивают объем работы по ней (Приложение № 1).

6.4. Правки содержимого Сайта Заказчика (тексты, цены, изображения) применяются на Сайте Заказчика сразу. Перед такой правкой Исполнитель сохраняет снимок изменяемого содержимого для отката.

6.5. Правки программного кода Сайта Заказчика применяются только после подтверждения Заказчиком. До подтверждения Заказчик видит описание «Что изменится» и подтверждает изменения кнопкой «Применить». После подтверждения Исполнитель создает резервную копию Сайта Заказчика, выкладывает изменения, выполняет автоматическую проверку и при выявлении сбоя автоматически возвращает Сайт Заказчика к состоянию до выкладки (автооткат).

6.6. Опасные действия — удаление страниц, смена темы оформления, действия с плагинами, изменение настроек оплаты, массовые правки более 20 объектов — выполняются только после явного подтверждения Заказчика.

6.7. В течение 7 дней после выполнения Задачи Заказчик вправе отменить внесенные ею изменения кнопкой «Отменить». Отмена бесплатна и не расходует Кредиты; Кредиты, списанные за саму Задачу, не возвращаются. Исполнитель не гарантирует полный возврат к прежнему состоянию, если после выполнения Задачи соответствующие данные Сайта Заказчика были изменены вне Сервиса.

6.8. Пользователи и заказы Сайта Заказчика ИИ-агенту недоступны. Задания, требующие просмотра или изменения учетных записей пользователей и заказов Сайта Заказчика, не выполняются.

6.9. Услуги считаются оказанными и принятыми без подписания акта, если в течение 5 рабочих дней после окончания оплаченного периода Подписки, а для Задачи, выполненной за счет Кредитов пакета, — после ее выполнения, Исполнитель не получил мотивированные письменные возражения Заказчика. Акты и иные закрывающие документы не оформляются (пункт 5.8).

6.10. Для потребителей отсутствие возражений не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

6.11. Исполнитель вправе выпускать обновления, исправления, новые функции, изменять интерфейс, техническую архитектуру, используемые ИИ-модели в пределах провайдеров, указанных в пункте 10.5, лимиты и состав функций, если такие изменения не лишают Заказчика оплаченного существенного функционала без предоставления равноценной замены или компенсации в случаях, предусмотренных законом.

6.12. Плановые технические работы по возможности проводятся в периоды наименьшей нагрузки. Информация о существенных работах может размещаться на Сайте, в интерфейсе Сервиса или направляться по электронной почте.

6.13. Поддержка предоставляется по электронной почте elena.67reg@gmail.com или через иные каналы, указанные на Сайте. Сроки реакции на обращения носят ориентировочный характер и зависят от Тарифа, сложности обращения и текущей нагрузки.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису в пределах выбранного Тарифа и принимать разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности Сервиса.

7.2. Исполнитель обязуется формировать и передавать Заказчику чек налогоплательщика НПД в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Исполнитель обязуется не раскрывать Контент Заказчика третьим лицам без законного основания, согласия Заказчика или необходимости исполнения договора, за исключением случаев, указанных в настоящей Оферте, Политике обработки персональных данных, пользовательских настройках Сервиса или требованиях закона.

7.4. Исполнитель вправе привлекать для исполнения договора облачных провайдеров, размещающих серверы, базу данных, файловое хранилище и журналы на территории России, провайдеров ИИ-моделей, указанных в пункте 10.5, платежный сервис ЮKassa, сервис отправки писем Sendsay, сервис защиты форм от роботов Yandex SmartCaptcha и иных технологических подрядчиков при условии соблюдения требований конфиденциальности, персональных данных и безопасности в пределах, применимых к соответствующим отношениям. Провайдеры ИИ-моделей обрабатывают данные по своим правилам (пункт 10.5). Перечень получателей персональных данных приводится в Политике обработки персональных данных.

7.5. Исполнитель вправе приостанавливать доступ к Сервису и выполнение Задач полностью или частично при нарушении Заказчиком Оферты, неоплате, подозрении на мошенничество, угрозе безопасности, превышении лимитов, поступлении жалобы, требования уполномоченного органа, судебного акта или при необходимости предотвратить вред Исполнителю, другим пользователям или третьим лицам.

7.6. Исполнитель вправе отказать в выполнении задания, удалять или ограничивать доступ к Контенту, если задание или Контент нарушает закон, права третьих лиц, Оферту, правила допустимого использования, содержит вредоносный код, создает чрезмерную нагрузку или угрозу безопасности.

7.7. Исполнитель вправе направлять Заказчику сервисные уведомления, сообщения о безопасности, изменении тарифов, обновлениях, технических работах, остатке Кредитов, предстоящем списании при автопродлении, окончании оплаченного периода и иных обстоятельствах, связанных с исполнением договора.

7.8. Исполнитель не обязан предварительно проверять весь Контент Заказчика, но вправе проводить автоматическую или выборочную проверку в случаях, необходимых для безопасности, исполнения закона, расследования инцидентов, реагирования на жалобы или поддержки по запросу Заказчика.

7.9. Исполнитель обязуется перед правкой содержимого Сайта Заказчика сохранять снимок изменяемого содержимого, а перед выкладкой изменений программного кода — резервную копию Сайта Заказчика и хранить их в сроки, указанные в пункте 11.9 Оферты. Такие снимки и резервные копии предназначены для отката и отмены внесенных изменений и не заменяют собственного резервного копирования Сайта Заказчика.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик вправе использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа, функциональности, лимитов и условий настоящей Оферты.

8.2. Заказчик вправе подключать Сайты Заказчика в пределах количества, предусмотренного Тарифом, направлять Задачи ИИ-агенту через веб-чат или Telegram-бот, подтверждать или отклонять изменения программного кода и опасные действия, отменять результаты выполненных Задач в течение 7 дней, отслеживать остаток Кредитов в веб-чате и в личном кабинете.

8.3. Заказчик вправе обращаться в поддержку, получать чек НПД, запрашивать информацию о Тарифе, платежах, списании Кредитов и порядке использования Сервиса.

8.4. Заказчик обязан соблюдать Оферту, законодательство Российской Федерации, права Исполнителя, других пользователей и третьих лиц, а также не совершать действий, перечисленных в Приложении № 2.

8.5. Заказчик обязан своевременно оплачивать выбранный Тариф и самостоятельно контролировать актуальность платежных данных, если используется автопродление.

8.6. Заказчик обязан самостоятельно определять содержание заданий, проверять описание «Что изменится» перед нажатием кнопки «Применить», проверять результат выполнения Задач, обеспечивать собственное резервное копирование Сайта Заказчика, законность обработки персональных данных на Сайте Заказчика и возможность размещения конкретных материалов на Сайте Заказчика.

8.7. Заказчик обязан иметь законные права на Контент и на Сайт Заказчика, включая права на тексты, изображения, файлы, программный код, темы оформления и плагины, базы данных, персональные данные, коммерческую тайну и иные охраняемые сведения, которые он передает Исполнителю или изменяет через Сервис.

8.8. Заказчик не вправе направлять в веб-чат или Telegram-бот государственную тайну, сведения с ограниченным доступом, медицинские, банковские, платежные, биометрические, специальные категории персональных данных или иные чувствительные сведения, если для этого отсутствуют законные основания и отдельное соглашение с Исполнителем. Заказчик не вправе передавать пароли и иные Доступы к Сайту Заказчика через веб-чат или Telegram-бот: Доступы предоставляются только способом, предусмотренным Сервисом для подключения Сайта Заказчика.

8.9. Заказчик несет ответственность за действия Пользователей, содержание заданий ИИ-агенту, подтверждение изменений кнопкой «Применить» и подтверждение опасных действий, а также за выполнение внутренних правил своей организации.

8.10. Заказчик подтверждает, что является владельцем Сайта Заказчика или уполномочен его владельцем подключать Сайт Заказчика к Сервису и вносить в него изменения, а также что подключение и изменение Сайта Заказчика не нарушают договоры Заказчика с хостинг-провайдером, разработчиками и иными лицами и лицензии на используемые темы оформления и плагины.

9. Контент, результаты Задач и интеллектуальные права

9.1. Заказчик сохраняет права на свой Контент. Передача Контента Исполнителю не означает передачу Исполнителю исключительных прав на Контент.

9.2. Заказчик предоставляет Исполнителю на срок действия договора ограниченное право использовать Контент исключительно в целях исполнения договора: хранить, копировать, анализировать, отображать, передавать провайдерам ИИ-моделей, в том числе за рубеж (пункт 10.5), в объеме, необходимом для выполнения задания, вносить изменения в Сайт Заказчика по заданиям Заказчика, создавать снимки, резервные копии и журналы, обеспечивать отмену внесенных изменений, поддержку, безопасность и восстановление данных.

9.3. Изменения, внесенные в Сайт Заказчика по заданию Заказчика, становятся доступны посетителям Сайта Заказчика в той мере, в какой Сайт Заказчика общедоступен. Заказчик самостоятельно определяет содержание публикуемых на Сайте Заказчика материалов и несет ответственность за последствия их размещения.

9.4. Исполнитель не обязан проверять права Заказчика на Контент. При поступлении обоснованной жалобы правообладателя, уполномоченного органа или иного лица Исполнитель вправе ограничить доступ к спорному Контенту в Сервисе до разрешения ситуации.

9.5. Все права на Сервис, программный код Сервиса, дизайн, интерфейсы, базы данных, товарные обозначения, логотипы, тексты Сайта, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или его правообладателей принадлежат соответствующим правообладателям. Заказчик не получает никаких прав, кроме прямо предоставленных Офертой.

9.6. Заказчик не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, изучать исходный код Сервиса, создавать производные продукты, обходить технические ограничения, удалять знаки охраны прав, использовать Сервис для разработки конкурирующего продукта или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам вне разрешенных функций Тарифа.

9.7. Отзывы, предложения, идеи и сообщения Заказчика об улучшении Сервиса могут использоваться Исполнителем без выплаты вознаграждения, если они не содержат конфиденциальный Контент Заказчика и не нарушают закон.

9.8. Тексты, изображения, программный код и иные результаты, подготовленные ИИ-агентом по заданию Заказчика и внесенные в Сайт Заказчика, Заказчик вправе использовать без ограничения срока и территории, в том числе после прекращения договора. Исполнитель не претендует на права на такие результаты. Исполнитель не гарантирует, что такие результаты являются охраняемыми объектами интеллектуальных прав и не совпадают с материалами третьих лиц; Заказчик проверяет их перед публикацией. Заказчик учитывает, что по условиям провайдера ИИ-модели (пункт 10.5) провайдер и его аффилированные лица вправе использовать переданные им материалы для работы и улучшения своих сервисов.

10. ИИ-агент и ограничения результатов

10.1. ИИ-агент предназначен для внесения изменений в Сайт Заказчика по заданиям Заказчика. Для выполнения задания он может использовать текст задания, переписку в веб-чате или Telegram-боте, приложенные файлы, содержимое и программный код Сайта Заказчика и иные сведения, необходимые для выполнения задания.

10.2. Изменения, ответы, описания «Что изменится» и иные результаты работы ИИ-агента могут содержать ошибки, неполноту, устаревшую информацию или неверные выводы. Заказчик обязан самостоятельно проверять описание изменений до нажатия кнопки «Применить» и результат Задачи после ее выполнения, а при обнаружении ошибки — использовать функцию «Отменить» или сообщить Исполнителю.

10.3. Результаты работы ИИ-агента не являются юридической, медицинской, финансовой, бухгалтерской, кадровой, налоговой, инженерной или иной профессиональной консультацией. Заказчик использует такие результаты на свой риск, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

10.4. Работа ИИ-агента зависит от ИИ-моделей и облачной инфраструктуры, лимитов провайдеров, доступности и состояния Сайта Заказчика и его хостинга, версии платформы сайта, тем оформления и плагинов, качества задания и приложенных материалов. Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность конкретной ИИ-модели, неизменность алгоритма или идентичность результатов при повторных заданиях.

10.5. ИИ-агент использует ИИ-модель GLM сервиса Z.ai (провайдер — JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE. LTD., Сингапур; по документам провайдера данные обрабатываются преимущественно в Сингапуре и могут передаваться компаниям его группы и подрядчикам в других странах, в том числе в Китае). Для выполнения задания ей передаются задания, сообщения и приложенные файлы, фрагменты кода и содержимого Сайта Заказчика — в объеме, необходимом для выполнения задания. Получатель находится за рубежом, обрабатывает данные по своим правилам и может хранить переданные ему копии за рубежом. Хранилища Контента, которые ведет Исполнитель, расположены в России. Условия хранения данных у получателя указаны в пункте 8.5 и разделе 13 Политики обработки персональных данных. Комментарии, заявки форм, учетные записи пользователей и заказы Сайта Заказчика ИИ-агенту не передаются. Доступы к Сайту Заказчика ИИ-моделям не передаются. Если Заказчик не хочет, чтобы определенные сведения обрабатывались ИИ-моделями, он не включает их в задания и приложенные файлы.

10.6. Заказчик не вправе давать ИИ-агенту задания, направленные на незаконную обработку персональных данных, размещение на Сайте Заказчика вредоносного кода, фишинговых форм или скрытых средств сбора данных посетителей, мошенничество, спам, обход ограничений Сервиса, нарушение прав третьих лиц, размещение запрещенного контента или иные действия, противоречащие закону и Приложению № 2.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Пользователей в целях регистрации, аутентификации, привязки Telegram-бота, предоставления доступа к Сервису, выполнения Задач, обработки платежей, формирования чеков, поддержки, направления сервисных уведомлений, обеспечения безопасности, исполнения договора и требований законодательства.

11.2. Состав, цели, правовые основания, сроки, порядок обработки персональных данных и права субъектов персональных данных дополнительно определяются Политикой обработки персональных данных, размещаемой на Сайте по адресу https://raditi.ru/terms/privacy-policy. В случае противоречия условия настоящей Оферты применяются к договорным отношениям, а Политика обработки персональных данных — к вопросам обработки персональных данных, если иное не установлено законом.

11.3. Заказчик, передавая Исполнителю Контент с персональными данными третьих лиц или подключая Сайт Заказчика, на котором обрабатываются персональные данные посетителей и клиентов, подтверждает, что имеет законные основания для обработки таких данных, уведомил субъектов данных, получил необходимые согласия или располагает иным правовым основанием, а также вправе поручить Исполнителю обработку таких данных для целей оказания услуг. При этом действует запрет включать персональные данные посетителей и клиентов Сайта Заказчика в задания, сообщения и файлы веб-чата или Telegram-бота (пункт 3.13 Приложения № 3).

11.4. При работе с Сайтом Заказчика Исполнитель может получить доступ к персональным данным посетителей и клиентов Сайта Заказчика. В этой части оператором является Заказчик, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика на условиях Приложения № 3 к Оферте.

11.5. Категории персональных данных, поручаемых к обработке, определяются содержимым Сайта Заказчика и Контентом. Заказчик обязан не передавать избыточные, запрещенные или чувствительные данные без законного основания и без согласования условий, необходимых для их защиты.

11.6. Исполнитель вправе привлекать для обработки персональных данных в целях исполнения договора облачных провайдеров в России, платежный сервис ЮKassa (прием платежей и сохранение способа оплаты), сервис Sendsay (отправка писем) и сервис Yandex SmartCaptcha (защита форм от роботов, обрабатывает IP-адрес и сведения о поведении на странице) при условии принятия необходимых договорных и организационных мер. Провайдерам ИИ-моделей, указанным в пункте 10.5, Исполнитель предоставляет данные для выполнения заданий; они обрабатывают данные по своим правилам и по поручению Исполнителя не действуют. Персональные данные посетителей и клиентов Сайта Заказчика передаются только лицам, указанным в Приложении № 3.

11.7. Контент Заказчика признается конфиденциальным, если он не был раскрыт самим Заказчиком публично, в том числе на Сайте Заказчика, не стал общедоступным без нарушения со стороны Исполнителя или не подлежит раскрытию по закону. Исполнитель обязуется не использовать конфиденциальный Контент Заказчика для целей, не связанных с исполнением договора, безопасностью, поддержкой, улучшением Сервиса в обезличенном/агрегированном виде или соблюдением закона. Передача Контента провайдерам ИИ-моделей для выполнения заданий в соответствии с пунктом 10.5 не нарушает конфиденциальность.

11.8. Исполнитель вправе раскрыть данные и Контент в объеме, необходимом для исполнения вступившего в силу судебного акта, законного требования уполномоченного органа, предотвращения угрозы безопасности, расследования инцидента, защиты прав Исполнителя, Заказчика, Пользователей или третьих лиц.

11.9. Заказчик вправе запросить удаление учетной записи и Контента. Удаление может занимать технически необходимое время. Исполнитель хранит данные в следующие сроки: файлы, присланные в чат, — 90 дней; сессии ИИ-агента — 30 дней после закрытия задачи; журналы работы ИИ-агента — 180 дней; скриншоты, снимки содержимого и сведения о внесенных изменениях — 1 год; резервные копии Сайта Заказчика — 14 последних копий или 30 дней. По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются в соответствии с внутренними процедурами Исполнителя, если более длительное хранение не требуется законом.

11.10. Telegram является иностранным сервисом. Если Заказчик по своему выбору использует Telegram-бот, переписка с ботом, включая тексты заданий, ответы ИИ-агента и приложенные файлы, проходит через серверы Telegram, которые могут находиться за пределами Российской Федерации. Использование Telegram-бота является добровольным выбором Заказчика: Сервис доступен через веб-чат без использования Telegram. Копия переписки хранится Исполнителем на территории России. Ответы и уведомления направляются в Telegram-бот только по выбору Заказчика и в объеме, необходимом для работы выбранного им канала связи; в той мере, в какой такая передача является трансграничной передачей персональных данных, она осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик не направляет в Telegram-бот персональные данные третьих лиц, в том числе посетителей и клиентов Сайта Заказчика, и иные сведения, которые он не вправе передавать иностранному сервису.

12. Возвраты, отказ от договора и прекращение доступа

12.1. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Прекращение использования не освобождает от оплаты уже оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено законом или настоящей Офертой.

12.2. Если Заказчик-потребитель отказывается от договора оказания услуг, возврат производится с учетом фактически понесенных Исполнителем и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением договора, включая уже предоставленный период доступа, Кредиты, списанные за выполненные Задачи, платежные комиссии и иные подтвержденные расходы, если такое удержание допустимо законом.

12.3. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, возврат за уже начавшийся оплаченный период Подписки и за израсходованные Кредиты не производится, если доступ был предоставлен, за исключением случаев, когда невозможность оказания услуг возникла по вине Исполнителя или возврат прямо согласован Сторонами.

12.4. При отказе от Подписки Заказчик может сохранить доступ до окончания оплаченного периода либо запросить возврат за неиспользованную часть периода, если такой возврат предусмотрен законом или Тарифом.

12.5. Возврат производит Исполнитель по запросу Заказчика; в личном кабинете возврат не оформляется. Запрос на возврат направляется на elena.67reg@gmail.com и должен содержать: фамилию, имя и отчество Заказчика, адрес электронной почты учетной записи, дату и сумму платежа, способ оплаты, причину обращения и документы, подтверждающие оплату, если они необходимы для идентификации платежа.

12.6. Возврат производится через ЮKassa тем же способом, которым была внесена оплата, если это технически возможно, либо иным законным способом по согласованию Сторон. Срок возврата определяется законодательством и правилами платежного оператора, но Исполнитель стремится рассматривать корректные запросы в течение 10 календарных дней. При возврате оплаты за период Подписки Исполнитель вправе прекратить этот период, а при возврате оплаты за пакет Кредитов — снять неизрасходованные Кредиты этого пакета.

12.7. Исполнитель вправе расторгнуть договор и прекратить доступ Заказчика при существенном нарушении Оферты, нарушении закона, неоплате, угрозе безопасности, злоупотреблении ИИ-агентом, нарушении прав третьих лиц, использовании Сервиса для запрещенных целей, попытке обхода ограничений или ином недобросовестном поведении.

12.8. При прекращении договора Заказчик обязан самостоятельно сохранить необходимые сведения, в том числе историю переписки и программный код Сайта Заказчика, если он хранился у Исполнителя, до даты прекращения доступа, если такая возможность доступна. Изменения, ранее внесенные в Сайт Заказчика, сохраняются на Сайте Заказчика. С даты прекращения договора Исполнитель прекращает использование Доступов к Сайту Заказчика; Заказчику рекомендуется сменить пароли и иные Доступы. Исполнитель не гарантирует бессрочное хранение Контента после прекращения договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным соглашением.

13. Ответственность и ограничения

13.1. Стороны несут ответственность за нарушение Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.

13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса или сбои Сайта Заказчика, вызванные действиями или бездействием Заказчика, ошибками или неполнотой заданий, подтверждением Заказчиком изменений, описание которых («Что изменится») соответствовало внесенным изменениям, изменениями Сайта Заказчика вне Сервиса, утратой пароля или доступа к аккаунту Telegram, действиями Пользователей, работой хостинг-провайдера Заказчика, тем оформления и плагинов третьих лиц, блокировками платежного оператора, сбоями связи, устройствами Заказчика, внешними сервисами или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

13.3. Исполнитель не несет ответственности за решения Заказчика, принятые на основании результатов работы ИИ-агента, если иной объем ответственности не установлен обязательными нормами закона.

13.4. Заказчик несет ответственность за законность Контента и содержимого Сайта Заказчика, достоверность сведений о товарах, услугах и ценах, размещаемых на Сайте Заказчика по его заданиям, наличие прав на их использование, соблюдение правил обработки персональных данных, конфиденциальность данных доступа, действия Пользователей, а также за убытки, причиненные Исполнителю или третьим лицам вследствие нарушения Оферты или закона.

13.5. Для Заказчиков, осуществляющих предпринимательскую деятельность, ответственность Исполнителя ограничивается размером документально подтвержденного реального ущерба и не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последний оплаченный месяц использования Сервиса, если больший размер ответственности не установлен обязательными нормами закона или не вызван умышленными действиями Исполнителя.

13.6. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации, потерю клиентов, простой бизнеса, потерю прибыли, потерю данных при отсутствии резервных копий у Заказчика, если такие убытки не подлежат возмещению в силу обязательных норм закона.

13.7. Никакие положения Оферты не ограничивают права потребителя и ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

13.8. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, штрафы, расходы на урегулирование претензий, судебные расходы и требования третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Заказчиком прав третьих лиц, правил обработки персональных данных, интеллектуальных прав, конфиденциальности, закона или условий Оферты, в пределах, допустимых применимым законодательством.

14. Правила допустимого использования

14.1. Заказчик обязан использовать Сервис добросовестно, только законными способами и в пределах назначенных функций.

14.2. Запрещается использовать Сервис, в том числе давать задания ИИ-агенту, для размещения, передачи, обработки, хранения, генерации или распространения материалов, указанных в Приложении № 2, а также любых материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц.

14.3. Запрещается создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, проводить автоматизированный сбор данных, сканирование, пентесты, брутфорс, обход ограничений, вмешательство в работу инфраструктуры, использование уязвимостей, попытки выйти за пределы изолированной среды ИИ-агента, изменить порядок выкладки изменений или получить доступ к чужим данным без письменного разрешения Исполнителя.

14.4. При нарушении правил допустимого использования Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить отдельные функции, отказать в выполнении задания, отключить Telegram-бот, приостановить учетную запись, удалить спорный Контент из Сервиса, отказать в поддержке или расторгнуть договор.

15. Изменение Оферты, тарифов и документов

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, тарифы, правила использования, Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и иные документы Сервиса в связи с развитием продукта, изменением законодательства, платежной инфраструктуры, используемых ИИ-моделей, безопасности, тарифной политики или условий работы подрядчиков.

15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду в части стоимости и существенного состава услуг, если иное не улучшает положение Заказчика или не требуется законом.

15.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе запросить возврат в порядке раздела 12, если это предусмотрено законом или Тарифом.

15.4. Исполнитель вправе размещать архивные редакции документов или предоставлять их по запросу, если это необходимо для подтверждения условий конкретного оплаченного периода.

16. Уведомления и обмен юридически значимыми сообщениями

16.1. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте Исполнителя elena.67reg@gmail.com, через личный кабинет, на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации или оплате, либо иным согласованным способом.

16.2. Сообщение считается полученным: при отправке по электронной почте — в день отправки, если нет технического уведомления о недоставке; при размещении в личном кабинете — с момента доступности сообщения в учетной записи; при публикации на Сайте — с момента публикации, если документ адресован неопределенному кругу пользователей.

16.3. Заказчик обязан поддерживать актуальность электронной почты и контактных данных. Риск неполучения сообщений из-за устаревших данных, фильтров, спама, блокировок почтового ящика или ошибок Заказчика несет Заказчик.

16.4. Стороны признают, что действия в учетной записи, в том числе в веб-чате и привязанном Telegram-боте (направление заданий, нажатие кнопок «Применить» и «Отменить», подтверждение опасных действий), отправка сообщений с зарегистрированной электронной почты, оплата, постановка отметок согласия и иные действия в Сервисе могут использоваться как простая электронная подпись, позволяющая установить лицо, совершившее действие, если иное не требуется законом.

17. Претензии и разрешение споров

17.1. До обращения в суд Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и направления письменной претензии на электронную почту: elena.67reg@gmail.com. Заказчик указывает в претензии адрес электронной почты учетной записи, описание ситуации, требования, платежные документы и доказательства, на которые ссылается.

17.2. Срок ответа на претензию Заказчика, не являющегося потребителем, составляет 30 календарных дней с даты получения корректной претензии, если иной срок не предусмотрен законом или письменным соглашением.

17.3. Претензии потребителей рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

17.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

17.5. Споры с Заказчиками, осуществляющими предпринимательскую деятельность, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения/жительства Исполнителя, если такая подсудность допустима применимым процессуальным законодательством и не изменена отдельным соглашением.

17.6. Споры с потребителями рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и процессуальным законодательством.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить: стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, акты органов власти, блокировки, ограничения связи, сбои инфраструктуры общего пользования, атаки на информационные системы, санкционные ограничения и иные чрезвычайные обстоятельства.

18.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана по возможности уведомить другую Сторону о возникновении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.

18.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней и существенно препятствуют исполнению договора, каждая Сторона вправе отказаться от договора с учетом фактически оказанных услуг, произведенных оплат и обязательных требований закона.

19. Заключительные положения

19.1. Оферта действует бессрочно с даты публикации до ее отзыва или замены новой редакцией. Отзыв Оферты не прекращает действие уже заключенных договоров на оплаченный период, если иное не предусмотрено законом или условиями прекращения соответствующего Тарифа.

19.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений. Стороны обязуются заменить недействительное положение условием, максимально соответствующим первоначальной цели и законодательству.

19.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий.

19.4. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19.5. Документы, размещенные на Сайте и прямо указанные как обязательные, являются частью договорных отношений в применимой части: Пользовательское соглашение (https://raditi.ru/terms/user-agreement), Политика обработки персональных данных (https://raditi.ru/terms/privacy-policy), тарифы, описание функций, правила оплаты, инструкции по безопасности, уведомления о лимитах и иные документы Сервиса.

20. Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1. Тарифы, состав услуг и правила списания

Настоящее приложение фиксирует тарифы для публикации в оферте. Если на странице тарифов или в личном кабинете указаны более конкретные условия, применяются такие условия.

1.1. Цены указаны в российских рублях. Налоговый режим Исполнителя указан в пункте 5.7 Оферты.

1.2. Задача принимается в работу, если Заказчику доступен хотя бы один Кредит; под нее резервируется один Кредит. После каждого успешного ответа Сервиса по Задаче списывается количество Кредитов, рассчитанное по объему выполненной работы и округленное вверх до целого. Если списание превышает доступный остаток, разница становится задолженностью Заказчика в Кредитах и погашается в первую очередь из следующего начисления Кредитов — Подписки или пакета; пока задолженность не погашена, новые Задачи не принимаются. Если Задача завершилась ошибкой, отменена до применения результата или ее результат отменен автоматической проверкой после выкладки, Кредиты за неудавшуюся работу не списываются. Кредиты Подписки, зарезервированные в закончившемся периоде и не израсходованные Задачей, на новый период не переносятся.

1.3. Уточняющие вопросы и корректировки через функцию «Изменить» относятся к той же Задаче и увеличивают объем работы по ней. Если работа по Задаче достигла технического предела одного прохода или доступные Кредиты закончились, Сервис запрашивает согласие Заказчика на продолжение. Повторная попытка выполнения Задачи после ошибки выполняется в усиленном режиме. Отмена выполненной Задачи кнопкой «Отменить» бесплатна; Кредиты, списанные за саму Задачу, не возвращаются.

1.4. При списании сначала расходуются Кредиты Подписки, свободные в момент списания, затем подарочные, затем приобретенные в пакете. Кредиты Подписки, зарезервированные в этот момент под другие Задачи, при этом не учитываются. Кредиты Подписки начисляются на каждый оплаченный период. При продлении Подписки на следующий период, в том числе при оплате по пункту 5.5.7 Оферты, остаток Кредитов Подписки, не израсходованный и не зарезервированный под Задачи, переносится на следующий период, но не более количества Кредитов, начисленных на закончившийся период: Кредиты, перенесенные с предыдущего периода, расходуются в первую очередь, а их неиспользованный остаток повторно не переносится и сгорает. Если Подписка прекращается (не продлена, не оплачена в срок по пункту 5.5.7 Оферты или прекращена при возврате оплаты по пункту 12.6 Оферты), остаток Кредитов Подписки сгорает. Кредиты пакета не сгорают и расходуются и без Подписки. Пакет можно приобрести и без действующей оплаченной Подписки — тогда по цене вдвое выше указанной в таблице.

1.5. Правила расчета Кредитов и таблицу пересчета Исполнитель вправе изменять не чаще одного раза в квартал, уведомив Заказчика не менее чем за 10 дней. Количество начисленных Кредитов при этом не изменяется; количество Кредитов, списываемых за Задачу, определяется по правилам, действующим на момент ее выполнения.

1.6. Если доступных Кредитов нет, новые Задачи не принимаются до начала следующего периода или приобретения пакета Кредитов. Если доступные Кредиты закончились во время выполнения Задачи, ее выполнение приостанавливается до пополнения Кредитов либо до отмены Задачи Заказчиком.

1.7. Остаток Кредитов отображается в веб-чате и в личном кабинете.

1.8. Оплата Тарифов и пакетов Кредитов производится только в личном кабинете на Сайте. В Telegram-боте ничего не продается.

1.9. Прием новых Задач зависит только от наличия доступных Кредитов: объем работы по Задачам, завершившимся без списания Кредитов, его не ограничивает.

Приложение № 2. Правила допустимого использования Сервиса

Заказчику и Пользователям запрещается:

• размещать или распространять, в том числе на Сайте Заказчика с помощью ИИ-агента, материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
• загружать в Сервис или давать ИИ-агенту задания по размещению на Сайте Заказчика вредоносного кода, вирусов, эксплойтов, скрытых перенаправлений, фишинговых страниц и форм, скрытых средств сбора данных посетителей, инструментов несанкционированного доступа или инструкций по причинению вреда информационным системам;
• использовать Сервис для спама, мошенничества, социальной инженерии, массовых нежелательных рассылок, обхода блокировок или сокрытия незаконной деятельности;
• размещать экстремистские, террористические, нацистские, порнографические материалы, материалы с насилием, детской сексуальной эксплуатацией, пропагандой наркотиков или иным запрещенным содержанием;
• размещать на Сайте Заказчика заведомо недостоверные сведения о товарах, услугах и ценах, недобросовестную или недостоверную рекламу;
• обрабатывать персональные данные, коммерческую тайну, государственную тайну или сведения ограниченного доступа без законного основания, необходимых согласий, уведомлений и мер защиты, в том числе давать ИИ-агенту задания по сбору персональных данных посетителей Сайта Заказчика без законного основания;
• нарушать интеллектуальные права: размещать на Сайте Заказчика чужие тексты, изображения, программный код, темы оформления, плагины или иные материалы без правового основания;
• подключать к Сервису сайты, которыми Заказчик не вправе управлять, и вносить изменения в чужие сайты без полномочий их владельцев;
• пытаться получить доступ к чужим учетным записям, данным других заказчиков, пользователям и заказам Сайта Заказчика в обход ограничений Сервиса, к Доступам, хранилищу секретов, инфраструктуре или служебной информации Исполнителя, выйти за пределы изолированной среды ИИ-агента или изменить порядок выкладки изменений;
• проводить нагрузочное тестирование, сканирование, автоматизированный парсинг, обратную разработку, обход лимитов, извлечение данных или вмешательство в работу Сервиса без письменного разрешения Исполнителя;
• использовать ИИ-агента для генерации запрещенного контента, вредоносных инструкций, дискриминационных материалов, незаконных решений, автоматизированного принятия значимых решений без правового основания или нарушения прав третьих лиц;
• передавать учетную запись третьим лицам, продавать, сдавать в аренду, перепродавать или предоставлять доступ к Сервису вне функций и лимитов выбранного Тарифа; обслуживание Заказчиком сайтов своих клиентов в пределах количества Сайтов Заказчика по Тарифу не является нарушением при наличии полномочий от владельцев таких сайтов;
• выдавать себя за другое лицо, использовать недостоверные данные, вводить в заблуждение Исполнителя, платежных операторов, пользователей или третьих лиц;
• использовать Сервис способом, который может нарушить работу Сервиса, ухудшить качество услуг для других пользователей или причинить вред репутации Исполнителя.

При выявлении нарушения Исполнитель вправе применить меры, предусмотренные разделами 7, 12 и 14 Оферты.

Приложение № 3. Поручение на обработку персональных данных третьих лиц на Сайте Заказчика

3.1. Настоящее приложение является поручением Заказчика на обработку персональных данных и применяется, если на Сайте Заказчика (на страницах, в формах, базе данных, файлах, в том числе в резервных копиях) содержатся персональные данные посетителей, клиентов и иных лиц, к которым Исполнитель может получить доступ при выполнении Задач, создании снимков и резервных копий, выкладке, проверке, откате и отмене изменений.

3.2. В отношении таких персональных данных оператором является Заказчик. Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и только в целях: выполнения Задач Заказчика; создания снимков содержимого и резервных копий Сайта Заказчика; выкладки, автоматической проверки, отката и отмены изменений; хранения истории изменений; обеспечения безопасности; поддержки по запросу Заказчика; исполнения требований законодательства.

3.3. Категории субъектов: посетители и клиенты Сайта Заказчика, лица, направившие заявки или отзывы через Сайт Заказчика, работники и представители Заказчика, сведения о которых размещены на Сайте Заказчика, и иные лица, персональные данные которых Заказчик разместил на Сайте Заказчика. Категории персональных данных определяются содержимым Сайта Заказчика и могут включать фамилию, имя, отчество, контактные данные, содержание заявок, отзывов и сообщений, изображения. Комментарии, заявки форм, данные учетных записей пользователей и заказов Сайта Заказчика обрабатываются только в составе резервных копий, без доступа к ним ИИ-агента. Имена и изображения, которые Заказчик сам опубликовал на общедоступных страницах Сайта Заказчика (например, отзывы или страница «Команда»), ИИ-агент может видеть в составе этих страниц только для выполнения задания. Специальные категории и биометрические персональные данные по настоящему поручению не обрабатываются; Заказчик не дает заданий, требующих их обработки.

3.4. Перечень действий с персональными данными: запись, систематизация, хранение, уточнение (изменение) по заданию Заказчика, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в пункте 3.7, копирование в снимки и резервные копии и восстановление из них, блокирование, удаление, уничтожение. Размещение персональных данных на общедоступных страницах Сайта Заказчика осуществляется только по заданию Заказчика; Заказчик обеспечивает наличие основания для их распространения, в том числе согласия субъекта, если оно требуется.

3.5. Комментарии, заявки форм, учетные записи пользователей и заказы Сайта Заказчика ИИ-агенту недоступны. Адреса электронной почты и номера телефонов в данных Сайта Заказчика, которые получает ИИ-агент, заменяются условными обозначениями, а таблица соответствия хранится в России. Исполнитель не использует персональные данные посетителей и клиентов Сайта Заказчика в собственных целях, хранит их на территории России и провайдерам ИИ-моделей не передает. Доступы к Сайту Заказчика ИИ-моделям не передаются.

3.6. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность и выполнять требования статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе: хранить данные на серверах, в базе данных и файловом хранилище российских облачных провайдеров; не передавать их ИИ-агенту и провайдерам ИИ-моделей в случаях, указанных в пункте 3.5; выполнять задания ИИ-агента в изолированной среде без прямого доступа к серверу Сайта Заказчика; хранить Доступы к Сайту Заказчика в защищенном хранилище секретов; ограничивать доступ работников Исполнителя к данным; вести журналы работы ИИ-агента. По запросу Заказчика в течение срока действия поручения Исполнитель предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ. Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика о выявленных фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекших нарушение прав субъектов, чтобы Заказчик мог исполнить обязанности оператора.

3.7. Заказчик разрешает Исполнителю привлекать к обработке облачного провайдера, размещающего серверы, базу данных, файловое хранилище и журналы на территории России. Исполнитель обеспечивает соблюдение этим лицом требований конфиденциальности и безопасности персональных данных. Провайдеры ИИ-моделей (пункт 10.5 Оферты) к обработке по настоящему поручению не привлекаются; сведения с общедоступных страниц Сайта Заказчика, которые ИИ-агент видит при выполнении задания (пункт 3.3), они получают в составе содержимого этих страниц на условиях пункта 10.5 Оферты.

3.8. Если Заказчик сам обрабатывает персональные данные на Сайте Заказчика по поручению другого оператора, например обслуживает сайты своих клиентов, Заказчик подтверждает, что такой оператор разрешил ему привлечь Исполнителя, и обеспечивает соответствие настоящего поручения условиям своего поручения.

3.9. Срок обработки: срок действия договора, а после его прекращения — сроки хранения, указанные в пункте 11.9 Оферты (снимки содержимого и сведения о внесенных изменениях — 1 год; резервные копии Сайта Заказчика — 14 последних копий или 30 дней; журналы работы ИИ-агента — 180 дней; сессии ИИ-агента — 30 дней после закрытия задачи; файлы, присланные в чат, — 90 дней). По истечении этих сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если их хранение не требуется для защиты прав, урегулирования претензий или исполнения закона.

3.10. Заказчик обязан отвечать на запросы субъектов персональных данных и уполномоченных органов в части целей, состава и правовых оснований обработки персональных данных на Сайте Заказчика. Исполнитель оказывает разумное содействие в пределах технических возможностей Сервиса, в том числе по запросу Заказчика находит, блокирует или удаляет персональные данные конкретного субъекта в снимках и резервных копиях, если это технически возможно.

3.11. Настоящее поручение не распространяется на передачу персональных данных посетителей и клиентов Сайта Заказчика через Telegram. Заказчик не включает такие данные в сообщения Telegram-боту; если Заказчик все же направит их в Telegram-бот, такая передача осуществляется по его выбору и под его ответственность.

3.12. Ответственность перед субъектами персональных данных за действия Исполнителя несет Заказчик как оператор. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком.

3.13. Заказчик не включает персональные данные посетителей и клиентов Сайта Заказчика в задания, сообщения и файлы, которые направляет в веб-чат или Telegram-бот: такие сведения обрабатывают ИИ-модели за рубежом (пункт 10.5 Оферты), и настоящее поручение на них не распространяется. Если Заказчик все же направит такие данные, передача осуществляется по его выбору и под его ответственность. Это относится и к отзывам клиентов с именами, которые Заказчик присылает для публикации на Сайте Заказчика: такие отзывы Заказчик присылает только с согласия их авторов.